Barrierefreie Services für Ihren Besuch
Alle Informationen für eine komfortable Anreise und einen entspannten Aufenthalt
Ihr barrierefreier Messebesuch
Die Messe Düsseldorf möchte allen Besucherinnen und Besuchern einen möglichst barrierefreien Messebesuch ermöglichen. Von der Anreise über Mobilitätshilfen bis hin zu barrierefreien Einrichtungen auf dem Gelände finden Sie hier alle wichtigen Informationen und Services, damit Sie Ihren Besuch optimal planen können.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Alles für Ihren barrierefreien Messebesuch
Damit Sie Ihren Aufenthalt entspannt planen können, stehen Ihnen zahlreiche barrierefreie Services zur Verfügung. Nutzen Sie praktische Hilfsangebote, barrierefreie Wege und persönliche Unterstützung – von der Anreise bis zum Messebesuch.
So planen Sie Ihren Besuch
Schritt für Schritt zum barrierefreien Messebesuch
Bereiten Sie Ihren Besuch ganz einfach vor. Hier finden Sie alle Informationen von der Anreise bis zu den Serviceangeboten auf dem Gelände. Wählen Sie die passende Anreisemöglichkeit:
Mit dem ÖPNV
Mit Bus und Bahn sind Sie vom Düsseldorfer Hauptbahnhof aus in etwa 25 Minuten auf dem Messegelände. Die U-Bahnlinien U78 und U79 im Untergeschoss des Bahnhofs sind über Aufzüge erreichbar. Unsere Stadtbahn- Haltestelle (MERKUR SPIEL-ARENA / Messe Nord) ist barrierefrei und wird von Hochflur-Stadtbahnen angefahren. Der Ein- und Ausstieg in das Fahrzeug und aus dem Fahrzeug ist an allen Steigen dieser Haltestelle nahezu stufen- und spaltlos. Auch die Haltestelle Messe Ost / Stockumer Kirchstr. ist barrierefrei. Von dort können Sie den Bus 722 zum nächstgelegenen Eingang (Eingang Ost) in etwa 700 Meter Entfernung oder zum Eingang Süd (1,1 km) nehmen.
Hier finden Sie alle Informationen der Rheinbahn zu Services für behinderte Fahrgäste, wie den Begleitservice: Infos für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste | Rheinbahn
Informationen zum barrierefreien Fahren mit dem ÖPNV in Düsseldorf finden Sie hier: Barrierefreie Mobilität | Rheinbahn sowie zusammengefasst im Flyer flyer_barrierefrei-unterwegs.pdf
Den Kundenservice der Rheinbahn erreichen Sie bei Fragen unter 0800 6504030 (gebührenfrei aus allen deutschen Netzen).
Mit der Bahn
Sie reisen mit dem Zug nach Düsseldorf? Informationen zum barrierefreien Reisen mit der Deutschen Bahn finden Sie hier.
Die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) der Bahn erreichen Sie unter +49 30 65212888.
Mit dem Taxi
Für besondere Bedarfe stehen in Düsseldorf eine Reihe von Spezialfahrzeugen zur Verfügung. Eine Vorbestellung ist unbedingt zu empfehlen.
Taxizentrale: +49 211 333 33
Mit dem Auto
In der Arena-Straße am Eingang Nord hält die Messe Düsseldorf kostenfrei etwa 20 ausgeschilderte Behindertenparkplätze mit unbegrenzter Parkzeit bereit. Diese Parkplätze stehen für Personen zur Verfügung, die im amtlichen Schwerbehindertenausweis das Merkzeichen "aG", oder "Bl" haben.
Bitte geben Sie folgende Zieladresse in die Navigation ein: Arenastraße, 40474 Düsseldorf.
Bitte beachten Sie, dass sich die Parkplätze auf der Seite der Arena auf Höhe der Halle 8a auf der Arenastraße befinden. Der Zugang zum Messegelände erfolgt über die Aufzüge des Stadtbahnhofs MERKUR SPIEL-ARENA / Messe Nord, da die Bahngleise gekreuzt werden müssen. Der Rollstuhlverleih befindet sich im Eingang Nord Erdgeschoss (neben der Polizeiwache).
Ohne entsprechenden Vermerk im Schwerbehindertenausweis parken Sie bitte auf den regulären geöffneten Besucherparkplätzen P1 oder P2. Es gelten die allgemeinen Tarife. Von dort fahren Niederflur-Shuttlebusse zu allen Eingängen. Die Bushaltestellen sind auch für Rollstuhlfahrende ausgelegt.
Daneben können Sie auch die Parkplätze P3 und P6 am Eingang Süd sowie das Parkhaus P4 am Eingang Ost nutzen, wo ebenfalls markierte Behindertenparkplätze zur Verfügung stehen, wenn diese Parkflächen für Veranstaltungen genutzt werden.
Mit dem Flugzeug
Der Flughafen Düsseldorf International ist sehr gut auf behinderte Reisende eingestellt. Damit Ihre Reise für Sie reibungslos und angenehm verläuft, melden Sie Unterstützungsbedarf bitte bereits vorab bei Ihrer Airline an. Alle Informationen zu den Services des Flughafens für behinderte Reisende finden Sie hier.
Wichtige Rufnummern am Flughafen
Auskunft: +49 211 421 0
Infocounter der Messe Düsseldorf am Flughafen: +49 211 421 6800
Feedback
Ihre Meinung ist uns wichtig
Haben Sie Anmerkungen zu Ihrem Besuch bei uns auf dem Messegelände oder Verbesserungsvorschläge zur Barrierefreiheit? Nutzen Sie bitte unser Feedback-Formular!
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht alle Einzelwünsche umsetzen können. Wir sind aber dankbar für alle Hinweise, um die Besuchserfahrung für möglichst viele Besuchende mit unterschiedlichen Bedarfen immer weiter zu optimieren.
Zugänglichkeit und Geländeplan
Unser Gelände
18 Hallen der Messe Düsseldorf sind ebenerdig. Die beiden oberen Stockwerke der Halle 7 und höher gelegene Räume im Kongresszentrum sind über Aufzüge zu erreichen. In allen Hallen finden Sie behindertengerechte Sanitärräume. Außerdem sind ebenerdige Restaurants und Bistros vorhanden.
Hier finden Sie unseren Geländeplan mit barrierefreien Einrichtungen [verlinken = Plan wird gerade überarbeitet]
Toiletten und Wickelmöglichkeiten
Sanitäre Einrichtungen auf dem Messegelände
In all unseren Hallen stehen Ihnen frei zugängliche Behinderten-WCs zur Verfügung, die auch Platz genug für eine Assistenz bieten.
Wickelmöglichkeiten für Kinder gibt es in allen Hallen außer in den Hallen 3, 7.0 und 15-17.
Sitzplätze
Setzen Sie Sich!
Sie möchten sich zwischendurch kurz ausruhen? Kein Problem! Sie finden im Freigelände zahlreiche Sitzgelegenheiten und auch in den Hallen sind immer wieder Ruhebereiche mit Sitzmöglichkeiten eingeplant.
Mobilitätshilfen
Mobilitätshilfen leihen
An unserer Messeambulanz im Eingang Nord können Sie beim Malteser Hilfsdienst e. V. Rollstühle und E-Scooter leihen. Eine Voranmeldung per E-Mail an rollstuhlverleih@messe-duesseldorf.de wird dringend empfohlen. Für Rückfragen stehen Ihnen zur Veranstaltungszeit die Mitarbeitenden des Rollstuhlverleihs unter +49 211 4560 231 zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass diese Hotline in den Veranstaltungsfreien Zeiten nicht besetzt ist.
Wo?
Sie finden den Rollstuhlverleih beim Malteser Hilfsdienst in der Ambulanz im Eingang Nord Erdgeschoss (neben der Polizeiwache)
[bitte Plan „Medical Services“ verlinken].
Wann?
Der Rollstuhlverleih ist während Aufbau, Laufzeit und Abbau aller Messen auf unserem Gelände von 8.00 bis 19.00 Uhr geöffnet.
Rückgabe:
Bis 18.30 Uhr am Ausleihtag müssen Sie die Mobilitätshilfe wieder zurückgebracht haben.
Kosten:
Für Inhaber eines Schwerbehindertenausweises ist die Nutzung aller Mobilitätshilfen kostenfrei.
Ohne Schwerbehindertenausweis fällt für E-Scooter eine Leihgebühr von 20 € an. Bitte bringen Sie bei reservierten Scootern die Quittung der Tageskasse zur Ausleihe mit (siehe Bezahlung).
Rollstühle (Handantrieb) können Sie auch ohne Ausweis kostenfrei ausleihen.
Als Pfand ist ein Lichtbildausweis zu hinterlegen.
Bezahlung:
Die Leihgebühr für E-Scooter kann bar oder mit Debit- und Kreditkarte an der Tageskasse (ebenfalls Eingang Nord Erdgeschoss) gezahlt werden. Sind die Tageskassen (z. B. bei Gastveranstaltungen) geschlossen, so kann die Leihgebühr ausschließlich bar und passend abgezählt in der Messeambulanz entrichtet werden. Eine online Zahlung ist nicht möglich.
Düsseldorf barrierefrei erleben
Um auch die Planung Ihres weiteren Aufenthalts in Düsseldorf so komfortabel wie möglich zu machen, finden Sie in dieser Broschüre der Stadt Düsseldorf gebündelte Informationen zur Barrierefreiheit und Services für behinderte Reisende.
Häufig gestellte Fragen
Rollstühle und E-Scooter können beim Malteser Hilfsdienst in der Ambulanz am Eingang Nord ausgeliehen werden. Eine Reservierung per E-Mail wird empfohlen, um die Verfügbarkeit sicherzustellen. Während der Veranstaltung steht Ihnen zusätzlich eine Hotline für Rückfragen zur Verfügung.
Barrierefreie Parkplätze stehen unter anderem an der Arenastraße am Eingang Nord zur Verfügung. Weitere ausgewiesene Behindertenparkplätze befinden sich – je nach Veranstaltung – an den Parkplätzen P3 und P6 am Eingang Süd sowie im Parkhaus P4 am Eingang Ost.
Alle 18 Messehallen der Messe Düsseldorf sind ebenerdig zugänglich. Höher gelegene Bereiche, wie die oberen Ebenen der Halle 7 oder Räume im Kongresszentrum, sind bequem über Aufzüge erreichbar. Auf dem gesamten Gelände stehen außerdem barrierefreie Sanitäranlagen zur Verfügung.
Ja. In allen Messehallen stehen frei zugängliche Behinderten-WCs zur Verfügung, die ausreichend Platz für eine Assistenz bieten. Darüber hinaus gibt es in den meisten Hallen Wickelmöglichkeiten für Kinder.
Die Messe Düsseldorf ist barrierefrei mit öffentlichen Verkehrsmitteln, der Deutschen Bahn, dem Auto, dem Taxi und über den Flughafen Düsseldorf erreichbar. Für alle Verkehrsmittel stehen spezielle Informationen und Services für mobilitätseingeschränkte Reisende zur Verfügung.
Bei Fragen rund um Ihren barrierefreien Messebesuch hilft Ihnen das Service-Team der Messe Düsseldorf gerne weiter. Für Fragen zum Rollstuhl- und E-Scooter-Verleih steht Ihnen während der Veranstaltungszeit zusätzlich der Malteser Hilfsdienst zur Verfügung.
Der interaktive Geländeplan unterstützt Sie bei der Orientierung auf dem Messegelände. Er zeigt Hallen, Eingänge sowie barrierefreie Einrichtungen wie Aufzüge, Behinderten-WCs und weitere Serviceangebote.